Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Hellonancylemon-Bestellung wird in unmarkedierter Verpackung aus unserem Lager versendet. Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standardversand USA
Bei allen USA-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in einfachen Kartons mit generischer Absenderadresse versendet. Der Packzettel zeigt die Marke nur als »HNL Group, LLC«. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Lieferung im Inland
Kostenlos Standard-Versand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Geschäftstage. Expedierte Optionen beim Checkout (1–2 Geschäftstage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Etikett erstellt ist.
International
Wir versenden nach Kanada, UK, Australien und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden beim Checkout eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Transit dauert 5–10 Geschäftstage.
Bestellungen halten
Versand verzögern? E-Mail an [email protected] innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir können diese bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Etikett – ohne Fragen, ohne Rückgabegebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterie-Verschleiß und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch ohne Versandkosten.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten – Ihre Rückerstattung wird in jedem Fall bearbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht überholelt oder wiederverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas ist beschädigt oder falsch angekommen? E-Mail an [email protected] mit Foto und Bestellnummer. Wir schicken einen Ersatz meist noch am selben Geschäftstag.