Versand & Rückgaben
Diskret bei Ihnen zu Hause, jahrelang unterstützt.
Jede Hellonancylemon-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung aus unserem Lager versendet. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist real.
Standardversand in DE
Bei allen DE-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutralen Kartons mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Begleitzettel listet die Marke nur als 'Hellonancylemon GmbH' auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Versand in Deutschland
Kostenloser Standardversand bei jeder deutschen Bestellung. DHL oder Deutsche Post, 2–4 Werktage. Expressoptionen beim Checkout verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Label erstellt wird.
International
Wir versenden nach Österreich, in die Schweiz, nach Belgien und in die Niederlande. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden an der Kasse eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Die Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Müssen Sie den Versand verzögern? Mailen Sie [email protected] innerhalb von vier Stunden nach Aufgabe der Bestellung und wir können sie bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie mit einem Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückversandlabel – keine Fragen, keine Restgebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät ist zwei Jahre lang gegen Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösung garantiert. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos – ohne Versandgebühren – beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten – Ihre Rückerstattung wird in jedem Fall bearbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Etwas beschädigt oder falsch angekommen? Mailen Sie [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir bringen einen Ersatz in den meisten Fällen noch am selben Geschäftstag auf den Weg.